Chính Sách Giao Hàng

1. Quy Trình Đặt Hàng và Xác Nhận

  • Sau khi Quý khách đặt hàng trên website, hệ thống của TNHH Nội Thất Trường Quý sẽ tự động gửi thông báo xác nhận đơn hàng.
  • Bộ phận Thương mại điện tử của chúng tôi sẽ liên hệ qua số điện thoại mà Quý khách cung cấp để:
    • Xác minh thông tin đơn hàng.
    • Thông báo chi phí vận chuyển.
    • Cung cấp thời gian giao hàng dự kiến và thông tin cần thiết khác.
  • Khi đơn hàng đã được xác nhận và Quý khách đồng ý nhận hàng, đơn hàng sẽ được coi là đặt thành công.

Phạm vi giao hàng:TNHH Nội Thất Trường Quý hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, đến địa chỉ Quý khách đã cung cấp.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Nội thành: Giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Ngoại thành: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách địa lý.
  • Tỉnh/thành phố khác: Giao hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc, thời gian có thể thay đổi tùy vào điều kiện vận chuyển.

Lưu ý:

  • Các đơn hàng đặt vào ngày Chủ Nhật sẽ được giao từ thứ Hai tuần kế tiếp.
  • Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính sẽ được tính từ 8h00 sáng ngày hôm sau.

3. Phí Giao Hàng

  • Phí giao hàng cố định: 35.000 VND/đơn hàng, áp dụng cho mọi khu vực (nội thành, ngoại thành, tỉnh/thành phố khác).

4. Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Vận Chuyển

Trách nhiệm của TNHH Nội Thất Trường Quý:

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến khách hàng.

Xử lý sự cố vận chuyển:

  • Trong trường hợp hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng, chúng tôi cam kết giải quyết theo chính sách đổi trả và hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Lưu ý khác:

  • Với đơn hàng giao hỏa tốc, vui lòng liên hệ hotline 0862325011 để được tư vấn chi tiết.

5. Chính Sách Kiểm Hàng

  • Khi nhận hàng, Quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm và đối chiếu với thông tin đơn hàng.
  • Sau khi hoàn thành giao hàng và thanh toán, nếu có vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm.

6. Thời Gian Giao Hàng Có Thể Thay Đổi

Quá trình giao hàng có thể bị trễ hoặc sớm hơn dự kiến vì các lý do sau:

  • Không thể liên lạc với khách hàng.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.
  • Thời tiết xấu, thiên tai, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

Thông báo:
Trong trường hợp có sự cố, TNHH Nội Thất Trường Quý sẽ thông báo sớm nhất và hỗ trợ xử lý. Nếu Quý khách không nhận được hàng sau thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.

7. Các Hình Thức Giao Hàng

  • Dịch vụ chuyển phát tận nơi:TNHH Nội Thất Trường Quý hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như:
    • Viettel Post
    • Giao Hàng Tiết Kiệm
    • Giao Hàng Nhanh
  • Thời gian giao hàng thông thường: 2-7 ngày làm việc, tùy vào địa phương.

Xử lý chậm trễ:
Nếu có sự cố, Quý khách sẽ được thông báo và có thể yêu cầu hủy đơn hàng.

8. Liên Hệ

Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ qua:

  • Website: https://vongsura.com/
  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0862325011
  • Địa chỉ: 152/19 Vũng Việt, Khu phố Đông Chiêu, Phường Tân Đông Hiệp, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương

Cam kết:
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và sản phẩm chất lượng cao nhất. Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn TNHH Nội Thất Trường Quý!